Питання покупців про Сечоприймач чоловічий F.L.Medical 1 л (4820058970508)

Добрый день. Я сделала заказ ещё 10.03.22, написано, что отправят 13.03.22. Заказ номер 733788552 был обработан автоматически, у меня списали деньги и за него и за доставку. Сегодня 20.03.22 и я до сих пор не получила свой заказ и его даже не отправили! У меня дома лежачий больной, которому нужен срочно этот заказ. Деньги вернуть не могу, дозвониться в Розетку тоже. Что делать?